Une digitalisation réussie pour la formation interne du groupe Even

Avec plus de 6000 salariés dans les secteurs de l’agro-alimentaire et de la distribution, Even s’appuie sur des valeurs fondamentales : la simplicité, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Even formation est l’organisme de formation interne du groupe Even.

La formation interne du groupe est au service des valeurs et des axes stratégiques du groupe : assurer une égalité des chances, fournir un environnement de travail sécurisé, respecter l’environnement, offrir des opportunités de mobilité professionnelle et géographique.
Et bien évidemment participe au développement des compétences, savoir-faire et savoir-être des collaborateurs du groupe.

 « 2/3 des salariés Even ont suivi une formation »

Un service de formation interne en recherche de simplicité et d’accompagnement.

Avant de croiser la route de Maskott, la première expérience d’Even Formation dans la digitalisation des formations a été riche de promesses mais décevante au niveau de l’accompagnement et des réalisations.

Le service recherchait une solution simple et intuitive de digitalisation de la formation adossée à un accompagnement humain afin d’acquérir une autonomie dans la gestion de cette transformation.

C’est sur cette base que s’est initiée la relation avec Maskott.

Pourquoi digitaliser la formation chez Even ?

La volonté de moderniser les cursus de formation est à l’origine de la digitalisation du service sans être une fin en soi. En effet il était attendu une amélioration de la qualité, de l’efficacité et de la productivité d’Even Formation s’appuyant sur les critères suivants :

Attractivité
Augmenter l’attractivité des formations grâce aux nouvelles modalités offertes par le numérique. Le taux d’abandon des formations est un souci majeur pour la formation interne.

Réactivité
Améliorer la réactivité du service dans un contexte d’évolution réglementaire comme la réforme de la formation ou l’application de la loi Sapin 2 il y a quelques années…

Optimisation
– du temps des managers accueillant de nouveaux collaborateurs avec des parcours de « Onboarding »
– des investissements sur des formations récurrentes
– des déplacements en s’appuyant sur la formation hybride composée de formation en ligne adossée à de la formation présentielle.

Décentralisation
Prendre en compte tous les personnels y compris les plus éloignés de la formation que ce soit géographiquement ou par difficulté d’organisation.

Des objectifs clairs

• Le service souhaitait disposer d’un outil simple d’utilisation pour chacun des acteurs de l’environnement de formation chez Even : l’apprenant, son manager et le formateur. L’adhésion à l’outil étant le premier KPI de succès.
• La réactivité de diffusion ainsi que l’augmentation du nombre de formations et de collaborateurs formés étaient les indicateurs complémentaires de réussite.
• Valider les critères de la certification QUALIOPI
• Faciliter le respect de l‘obligation de formation à 6 ans des personnels
• Assurer la Continuité Pédagogique en période de crise sanitaire comme en temps normal.
• Ancrer dans la culture d’entreprise le trio de formation Apprenant-Manager-Formateur.

Comment Maskott a pu répondre aux attentes d’Even Formation avec Tactileo.

Un outil auteur intégré à un outil de gestion des formations.
Cette caractéristique est la base de la réponse assurant simplicité et autonomie aux formateurs du service tant pour la création que pour la diffusion et la gestion des formations.

La formation hybride ou « Blended Learning »
C’est le ciment de la relation entre l’apprenant son manager et le formateur, offrant la possibilité d’interactions physiques ou digitales à chacun des acteurs tout au long du cursus de formation.

Une plateforme adaptée à l’évaluation des compétences
Tactileo assure la réalisation des indicateurs QUALIOPI liés à la mesure des acquis
Assistance à la remédiation individualisée des collaborateurs pour les managers

La liberté de créer
Un service de formation intégrant les compétences d’ingénierie pédagogique dispose avec Tactileo d’un outil de création illimité en déclinant les modalités de diffusion d’information, d’évaluation et de test conditionnel.

Résultats

• Des dizaines de formations créées en autonomie par Even Formation pour assurer différentes missions :
  • • accueil des nouveaux collaborateurs (Onboarding),
    • formation au CACES,
    • formation de commerciaux sédentaires et itinérants.
• Près de 200 apprenants formés durant la crise COVID malgré la période de confinement.
• Des cellules apprenant-manager-formateur dédiées à la réussite de la formation disséminées sur tout le territoire.
• Une diminution de + de 50% des  déplacements liés à la formation .

 

Je remercie Pierre Doméjean, Directeur de la formation et Philippe Reggiani, formateur chez Even Formation pour leur collaboration à cette étude de cas.